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Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à : contact@irontitanstore.com.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, complet et avec ses accessoires et sa notice. Une preuve d’achat pourra être demandée.
Les frais d’expédition liés à un retour effectué dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client.
Articles défectueux, endommagés ou non conformes
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un produit est défectueux, endommagé lors de sa réception ou non conforme à votre commande, contactez-nous à contact@irontitanstore.com, en joignant si possible des photographies permettant d’identifier le problème.
Après vérification de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour, l’échange ou le remboursement du produit.
Lorsque le retour relève de la garantie légale de conformité, les frais nécessaires au traitement de la non-conformité ne sont pas à la charge du client.
Les échanges sont acceptés conformément aux conditions indiquées dans la présente politique.
Pour demander un échange, contactez-nous à contact@irontitanstore.com avant d’expédier le produit.
Toute demande de retour doit préalablement être adressée à :
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75002 PARIS
FRANCE
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Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement est traité dans un délai maximum de 7 jours à compter de sa validation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse effectivement sur votre compte peut ensuite varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
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